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采用制度,吸取經驗,才能讓美容院運營更加出色

發布時間:2022-6-21 15:15:49      點擊次數:80

       我們常說“無規矩不成方圓”,每一個企業都是有自己 的規章制度的,員工都需要在制定的規章制度下工作。不僅可以規范我們的工作行為,也可以對我們的工作有正確的引導

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美容院也是要一定的規章制度的,相較來說沒有大公司那么的嚴格,員工會按照其制度嚴格執行,但有時候情況比較特殊,會利用經驗來運營。特殊情況都是會特殊對待的,有經驗的店長都會做這些事:

  

制定計劃

綜合評估店面運用情況,結合運營管理目標,制定年、月度計劃,業績目標,根據年中實際完成情況,適當調整與激勵。

  

計劃的分解與落實

根據年度計劃的目標,將目標分解到每一個人的身上,確保每一個小目標都能夠有效的完成。

美容院

  

  員工技術培訓教育

  

  A、根據每個員工的能力,進行工作的合理分配,將不同員工安排在不同的崗位上,甚至是服務不同的顧客,加強各個員工之間的團隊協作;

  

  B、根據獎懲制度和規章制度等等,對員工進行公平公正合理的考核,一方面督促員工完成工作,也可以無形中增加員工的工作積極性;

  

  C、關心每一位員工,除了可以在物質上對員工表達關心,還應該在精神上對員工表現關心,擅于發現員工的優點,對員工進行不斷地肯定與鼓勵,老板和員工之間要有正確有效的溝通方式。

  

  D、要嚴格的遵守考勤制度,這是非?;镜牡拙€,就算是店長也要嚴格的遵守,要以身作則

  

  E、根據不同員工的情況,安排適合他們的培訓,提升員工技能和顧客滿意度,培訓包括專業知識、新產品、新項目、新手法、新儀器、銷售技巧、團隊精神、儀容儀表等內容。

  

  監督顧問客戶管理

  

  A、檢查顧客客戶檔案,掌握顧客消費動態與消費需求變化,對顧客有清晰的了解;

  

  B、要做好對客戶的跟蹤服務工作,及時推送店面的一些優惠活動,保證能夠及時準確的傳達給客戶

  C、既要維系好與老客戶之間的關系,也要妥善的處理好客戶的投訴,讓顧客滿意;

  

  D、服務老顧客,開發新顧客,保持與客戶之間的良好關系。

  

加強中間環節的管理

  

雖說結果為第一要素,但中間環節的差錯也可以造成結果不一樣,所以加強中間環節管理也很重要。美容院的中間環節有很多,比方說收銀操作規范,收支明細化,防火、防盜安全管理,產品庫存和用量情況管理。我們可以準備一份日報表格,可以讓員工每日填寫,然后交給客戶進行審查簽字。

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工作總結

  

我們在面對問題的時候,要想辦法去解決它,同時也要提高自己的工作效率,實現結果最優化的途徑是總結,每天,每周,每月最好都要反思復盤一下自己工作中出現的問題。并且要不斷地調整自己的目標與計劃。


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