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新手美容師該如何提高自己的銷售能力呢?

發布時間:2022-6-27 14:33:52      點擊次數:83

        大多數新入職的美容師會表現的不太自在,需要幾天的適應期,她們首先要學習專業知識,提升專業技術,等所有知識體系合格后開始服務于顧客,隨之而來便是銷售技能的學習,所以,一名優秀的美容師往往是兼備專業知識與銷售技能于一身。更容易掌握專業知識,花更多時間學習。死記硬背學不了可以,銷售技巧不行。它強調融會貫通,靈活運用。新手美容師如何提升能力呢?

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了解美容院的情況:關于美容院的所有信息,新手美容師需要牢牢的熟記,以免客戶詢問到相關情況,卻不知如何回答。熟悉美容院也是美容師盡快融入大家庭的有效途徑。這些發展情況主要包括一個美容院發展史、店內文化、產品、項目管理體系、儀器、同事名字和工作人員崗位等。

2、提升專業技能:專業技術水平是工作之根本,學習并熟練掌握專業技能是基礎,保證能夠應對顧客所遇到任何專業知識方面的問題,這是建立顧客信任的基本前提。

3、學習讀懂顧客心理需求:只有弄清楚客戶心里的真實需求,成交的幾率才會比較的大,新手美容師就需要讀懂顧客心理需求,從善于觀察做起,行動于客情維護之間,做一個心思縝密、察言觀色的新手美容師。

4.與顧客建立信任:顧客買單除了信任品牌,就是信任賣家,而進入美容院的顧客絕大多數是因為信任美容師而成交的。而作為新手美容師來說,我們必須要具備最為專業的技術和手法,另一方面必須用利他主義的思維來服務客戶,幫助客戶解決問題。 并且從客戶的角度解決了該問題。顧客自然而然會與美容師產生信任。

5、提供顧客滿意的服務:銷售成交一個字“爽”,讓顧客感到爽,她們才會愿意買單。怎樣讓顧客感到爽呢?先要了解企業顧客的愛好,消費行為習慣,心理發展需求,有針對性的為她們提供自己所需信息服務。例如,當顧客最近來月經時,美容師在他/她做治療之前向他/她提供紅糖水或宮暖用品,使顧客獲得增值體驗。

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6、微笑暖人心:最容易讓人記住的方式是微笑,每次見面保持微笑,顧客一定會記住你,也會愿意與你接觸。不僅如此,面對同事,領導都是微笑的,你的運氣會很好,同事愿意和你交朋友,領導愿意提拔你,客戶愿意相信你。一個微笑會使新手美容師不會感到陌生的環境,不會感到尷尬的氣氛,只會使你更快地融入團隊,結交新朋友,創造高績效。

7、不恥下問:美容師從不會到學會學習需要我們經歷一段發展過程,做到不恥下問,不會就學,相信他們能夠很快能夠通過掌握相關專業技能與企業銷售技巧。


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